체크인/체크아웃 시간 안내

체크인/체크아웃 시간 안내

구분	안내사항
체크인	성수기, 주말(토,일), 공휴일	16시
	비수기 주중(월~금)	14시
체크아웃	11시까지

체크아웃 시 퇴실 점검 안내

• 청결한 객실 상태를 유지하기 위해 퇴실 점검을 실시하고 있습니다.
  
  
• 객실 정리정돈 및 쓰레기 분리배출 후 퇴실 10분 전 하우스키핑(054-778-9215/내선 9228)으로 연락하셔서 객실 점검을 받으신 후, 퇴실하면 됩니다.
• 쓰레기 분리배출, 설거지, 비품 정리정돈 등 퇴실 점검 후 미완료 시 추가 정비 요금 4만원 부과
• 퇴실점검을 받지 않으신 경우 비품 훼손 및 파손에 대한 부분을 고객님이 이용 중 발생한 것으로 간주하여 책임을 물을 수 있습니다.

스마트 체크인 안내

스마트 체크인 안내

구분	안내사항
일반 체크인	예약번호, 회원카드 지참하시고 등록카드를 작성 후 프런트 데스크에서 객실 배정을 마친 후 입실하시면 됩니다.
객실배정	객실 배정은 입실 순서대로 배정이 됩니다.

• 회원의 권리를 보장하기 위하여 회원 본인 확인 후, 본인이 아닐 때에는 회원 추천요금이 적용됩니다.

클린 객실

• 쾌적한 객실 환경을 위하여 미취사 객실을 운영합니다.

객실 이용 안내

객실이용안내

구분	요금안내	안내사항
정원 6명 (2인까지 추가 투숙 가능)	인원 추가 1인 30,000원 (침구 1채, 타월 1장 포함)	※ 최대 인원(8명)을 초과하여 입실하실 수 없습니다. *미취학 영유아도 정원 포함 *침구 1채 기준 (이불 1, 요1, 베개1) *사전 주문 시 [침구&타월] 18시 이후 순차적 배달
객실 내 타월 수량	페이스 타월 8장, 바스 타월 2장	※ 2박 이상 숙박(요청 시 타월 6장 1회 무료제공)
타월 추가	1장 2,000원(환경단체 기부금)	[강동 ESG 캠페인] '젖은 타월 건조대에 말려쓰기' '타월 아껴쓰기'로 지구 환경을 보호해요!
퇴실연장	11:00 ~ 12:00	30분 초과 시마다 5,000원
	12:00 ~ 14:00	숙박료 30% 징수
	14:00 ~ 16:00	숙박료 50% 징수
	16:00 이후	숙박료 100% 징수
객실정비료	45,000원	욕실, 주방 제외 (3박이상 무료 1회) *객실 청소, 침구 정리정돈 (린넨 교체 제외)
Linen 교체	25,000원	추가 객실정비 요청시에만 린넨교체 가능 ※린넨교체만 안됨

객실 투숙 시 유의사항

객실 습득물 문의

객실 습득물은 하우스키핑에서 1개월간 보관하며, 고객 요청 시 숙박 여부 및 물품 사양 등 간단한 확인을 통하여 일치할 경우 택배(착불)로 발송하여
드리고 있습니다.
문의 전 투숙일, 객실번호 확인바랍니다.

• 습득물 보관 및 처리 안내 : 1개월 보관 ( 보관 기간 동안 별도 연락이 없는 습득물은 1개월 후 자체 폐기)
  단, 음식물의 경우 당일 폐기 하오니 양해 바랍니다.
• 문의전화 : Housekeeping 054) 778 – 9215, 9228

회원 예약취소 규정

회원예약취소규정

구분	벌점추가
취소가능일	주중	주말	성수기
	3일전	8일전
위약규정	벌점부과	벌점부과
	No-Show 또는 당일 취소 시 벌점부과 + 예약정지 2주	No-Show 또는 당일 취소 시 벌점부과 + 예약정지 4주

* 예약 정지는 위약 발생일로부터 2주(14일), 4주(28일)이며 예약 희망 시 2주전 잔여 객실에 한해 추천가로 가능합니다.
* 위약 적용은 예약 시점과 무관하며, 투숙일 기준으로 적용됩니다.

비회원 예약 취소 및 변경 규정

비회원 예약 취소 및 변경 규정

기간	위약금	비고
당일취소/No show	총 요금의 80%	*예약 취소 규정은 취소 요청일 17:00까지 적용됩니다. *위약 적용은 예약 시점과 무관하며, 투숙일 기준으로 적용됩니다. *회원추천예약은 비회원 예약 취소 및 변경 규정과 동일합니다.
투숙 2~1일전 취소/변경	총 요금의 80%
투숙 4~3일전 취소/변경	1박 요금의 50%
투숙 6~5일전 취소/변경	1박 요금의 30%
투숙 9~7일전 취소/변경	1박 요금의 10%
투숙 10일전 취소/변경	전액환급

미성년자 입실안내

• 청소년 보호법에 의거하여 보호자 미 동반 투숙 시 입실이 불가할 수 있으니 양지해 주시기 바랍니다.
• 미성년자(만 19세 미만)의 경우 부모의 동의 또는 동행 시에만 숙박이 가능합니다.(혼숙 입실 불가)
• 불가피하게 숙박이 필요한 경우 아래 미성년자 숙박 동의서를 작성하신 후 안내되어 있는 서류와 함께 제출하여야 합니다.